Qualités du médiateur

  • Favoriser un climat de confiance
  • Etre bienveillant, empathique et dans le non jugement
  • Respecter les principes fondamentaux de la médiation (indépendance, auto-responsabilité, confidentialité, processus volontaire, transparence et ouvrir les options)
  • Avoir une bonne analyse des besoins et des problèmes exprimés par chaque partie
  • Faciliter la communication
  • Etre à l’aise pour investiguer dans la sphère des émotions
  • Stimuler la créativité en posant des questions
  • Identifier les points communs
  • Veiller à ce que les solutions envisagées par les parties répondent à leurs besoins en vue de favoriser un accord.

Valeur ajoutée de la médiation

  • Rapidité : la médiation peut se dérouler dans un délai court de quelques semaines, voire quelques jours
  • Coût : la médiation est moins onéreuse qu’une action en justice
  • Confidentialité : ce principe s’applique à la fois aux parties et au médiateur
  • Maîtrise du processus : ce sont les parties qui construisent avec l’aide du médiateur la solution «gagnant-gagnant»
  • Relation préservée : la médiation permet de calmer les tensions et de garder, voire rétablir les liens.

Brochure "Médiation"